O depósito Construsilva tem o compromisso de garantir a satisfação dos nossos clientes. Neste sentido, apresentamos a nossa política de devolução, troca e arrependimento de compra, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
*Essas politicas referem-se única e exclusivamente a compras realizada no site: www.depositoconstrusilva.com.br
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para exercer esse direito, o consumidor deve:
Solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento;
O material deve obrigatoriamente ser acompanhado da nota fiscal emitida pelo Deposito Construsilva;
O produto deverá estar em perfeitas condições, em embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manual de instruções (quando houver), e sem sinais de uso ou instalação;
A troca tambem poderá ser efetuada diretamente em nossa loja física. Para tanto, o cliente deverá comparecer no setor responsável, seguindo os mesmos procedimentos da política de trocas descrita acima.
Não serão aceitas devoluções/trocas solicitadas após 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto, bem como de produtos com sinais de uso, instalação ou manuseio inadequado.
Se o defeito no produto for constatado no momento do recebimento, recuse o produto no ato da entrega.
Se o arrependimento ocorrer antes da efetivação da entrega do produto, o cliente deverá entrar em contato conosco. A partir disso, em até 72 horas, um de nossos atendentes entrará em contato para formalizar o arrependimento.
Nosso sistema de entrega é automatizado. Sendo assim, se receber a visita de nossos entregadores neste período solicitamos que recuse a mercadoria. Após o retorno do produto em nossos depósitos, a equipe de suporte entrará em contato novamente para finalizar o procedimento de arrependimento.
O ressarcimento será realizado desde que a compra do material tenha sido realizada fora do ambiente comercial, ou seja, por telefone ou internet e seja cumprido os critérios citados em “Desistência ou Arrependimento”.
Para produtos adquiridos em loja física, só será realizada a devolução do dinheiro por motivos de defeito sem possibilidade de reparo ou troca.
Boleto, depósito ou transferências: O crédito será realizado em até 5 (Cinco) dias úteis.
Cartão de Crédito: O cancelamento será iniciado imediatamente após a solicitação. A partir desse ponto o procedimento é realizado pela administradora do seu cartão e o estorno poderá ocorrer conforme politicas da administradora.
Cartão de Débito: O cancelamento será iniciado imediatamente após a solicitação. A partir desse ponto o procedimento é realizado pela administradora do seu cartão e o estorno poderá ocorrer conforme politicas da administradora.
Pix: O crédito será realizado em até 2 (dois) dias úteis.
Nosso objetivo é garantir a satisfação do cliente, portanto, se você tiver dúvidas sobre nossa política de devolução e troca, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento.
Estamos aqui para ajudar você!
