A Construsilva nasceu com um objetivo claro: simplificar o dia a dia de quem vai construir ou reformar, oferecendo não apenas materiais de qualidade, mas uma verdadeira parceria em cada etapa do seu projeto.
Sabemos que planejar e executar uma obra é realizar um sonho. Por isso, reunimos em um só lugar uma linha completa de produtos que vai da fundação ao acabamento — desde cimento, tijolos e agregados até tintas, louças, metais, materiais elétricos, hidráulicos e ferramentas.
Variedade e Qualidade: Trabalhamos com as melhores marcas do mercado para garantir a durabilidade e a segurança que sua construção exige.
Preço Justo e Condições Especiais: Oferecemos valores competitivos para você economizar sem abrir mão da qualidade.
Atendimento Especializado: Nossa equipe está sempre pronta para orientar você na escolha dos materiais ideais para a sua necessidade.
Agilidade no Envio: Entrega rápida e segura para garantir que sua obra não fique parada.
Seja para uma pequena reforma residencial ou para um grande empreendimento, conte com a Construsilva para transformar seus planos em realidade.
Construsilva – Construindo com você, do começo ao fim.
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O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino, o tipo de produto e a transportadora responsável pelo envio.
Para saber a previsão para a sua região, basta inserir o seu CEP na página do produto ou na tela de finalização da compra.
Cartão de Crédito e Pix.
Não. Por questões de segurança, os dados do seu cartão de crédito não ficam salvos em nosso sistema, a menos que você selecione explicitamente a opção de salvar o cartão para facilitar compras futuras.
Mesmo quando essa opção é marcada, as informações são processadas com criptografia total pelas intermediadoras de pagamento, garantindo total segurança para você.
Nós enviamos a Nota Fiscal em seu e-mail ou via WhatsApp. Caso você não tenha recebido, pedimos que entre em contato conosco para fazer a solicitação da mesma.
Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada. Você consegue acompanhar desde a saída até a chegada no local cadastrado no ato da compra.
Caso você compre 2 ou mais itens diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.
Caso não tenha recebido entre e contato conosco.
Nós sempre fazemos o possível para que o produto chegue até você no prazo estipulado. Mesmo assim, alguns fatores podem ocasionar o atraso da entrega, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço, etc.
Caso isso aconteça, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos averiguar o ocorrido. Para entrar em contato conosco, basta clicar aqui!
Porém, pedimos atenção ao preenchimento dos dados do endereço de entrega para garantir o recebimento do produto. Nós da Construsilva não nos responsabilizamos por quaisquer problemas perante o fornecimento errado do endereço do cliente.
Por fim, nós só podemos realizar o envio de um novo pedido ou reembolso se a encomenda for extraviada.
Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.
O endereço não poderá ser alterado caso o pedido tenha sido entregue a transportadora.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar o cancelamento com reembolso total.
Se o pedido ainda não foi enviado: Entre em contato imediatamente com o nosso suporte via e-mail ou WhatsApp para formalizarmos o cancelamento antes do despacho.
Se o pedido já foi despachado:
Recuse a entrega: Orientamos que recuse o recebimento no momento da chegada. Assim que a transportadora/Correios devolver o pacote à nossa loja, faremos a confirmação e a devolução integral dos valores pagos.
Já recebeu o produto? Não tem problema! Entre em contato com a nossa equipe em até 7 dias após o recebimento. O item deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Importante: Se você recebeu um item com defeito, avaria ou em divergência com o pedido (cor, tamanho ou voltagem incorretos), entre em contato imediatamente com o nosso suporte para realizarmos a troca ou o cancelamento sem nenhum custo para você.
Se você verificou no rastreio a informação de que seu pedido foi entregue e você não teve acesso ao seu pacote, pedimos que tente contatar vizinhos, conhecidos, familiares ou zeladores de prédios para verificar se houve a possibilidade de terem feito o recebimento, ou também, pedimos para verificar se o produto se encontra na caixa de Correio de sua residência ou edifício.
Muitas vezes as transportadoras informam em seu rastreio que o pedido foi entregue mesmo não sendo feita uma tentativa de entrega, assim, pedimos que entre em contato conosco ou aguarde por mais uns dias para que possa estar recebendo.
No caso de arrependimento/desistência, você poderá nos solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor . Neste caso, você receberá um reembolso total do preço pago pelo produto, de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções. Para mais informações sobre nossas Políticas, clique aqui!
Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:
ATENÇÃO! Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual e/ou acessórios e a Nota Fiscal, nós da Construsilva ficaremos isentos de aceitar a solicitação e, se constatado mau uso, a solicitação de devolução não será aceita, o produto recolhido será devolvido ao endereço de entrega sem a devida restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.
Um pedido pode ser cancelado automaticamente por alguns motivos principais de segurança ou processamento de pagamento:
Inconsistência nos dados de cadastro: Para sua segurança, realizamos uma análise antifraude. Se houver divergência nas informações fornecidas, a compra pode ser recusada.
Recusa do cartão de crédito: A operadora do cartão pode ter negado a transação por falta de limite, dados incorretos ou bloqueio preventivo do próprio banco.
Boleto ou Pix vencido: Se o pagamento não for realizado (ou o agendamento bancário não for compensado) até a data de vencimento, o pedido é cancelado automaticamente.
O que fazer?
Verifique se os dados informados estão corretos ou entre em contato com a administradora do seu cartão. Se preferir, você também pode refazer o pedido escolhendo outra forma de pagamento ou falar com a nossa equipe de suporte para ajudarmos você!
Levamos a segurança dos seus dados muito a sério. Nosso site conta com certificado de segurança SSL (criptografia de ponta a ponta), garantindo a proteção das suas informações pessoais e bancárias contra interceptações.
Além disso, utilizamos gateways de pagamento renomados e seguros. Você pode conferir nossos selos de segurança no rodapé da página!
Viu só? É por tudo isso que comprar na Construsilva é 100% seguro. Conte conosco para realizar suas compras com total tranquilidade!
Você também pode acessar nossa página de Políticas de Privacidade para saber mais sobre como cuidamos dos seus dados.
Sua compra é 100% protegida. Garantimos a entrega do seu pedido com total transparência e segurança por meio das seguintes etapas:
Emissão de Nota Fiscal: Todos os nossos pedidos são enviados acompanhados de Nota Fiscal, garantindo a procedência e a legalidade da sua compra.
Código de Rastreio: Assim que o pedido é despachado, você recebe um código de rastreamento para acompanhar cada etapa do envio em tempo real até a sua porta.
Controle de Qualidade: Todos os produtos passam por uma rigorosa conferência antes do envio para garantir que você os receba em perfeito estado.
Garantia Legal (CDC): Garantimos o cumprimento integral do Código de Defesa do Consumidor. Caso ocorra qualquer imprevisto, extravio ou avaria durante o transporte, nossa equipe estará pronta para realizar o reenvio do produto ou a devolução do seu dinheiro.
